Politique de remboursement

Des Retours Simples et Rapides

Chez Running EU, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons un processus de retour simple et transparent afin de garantir une expérience client fluide et agréable.

Veuillez lire attentivement notre politique avant d’effectuer une demande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d’origine.
  • Les produits doivent être retournés avec leur emballage, étiquettes et accessoires d’origine.
  • La demande de retour doit être effectuée dans le délai autorisé après la livraison.
  • Les articles présentant des signes d’usure ne pourront pas être remboursés.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à sav@running-eu.com avec votre numéro de commande.
  2. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions de retour.
  3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
  4. Expédiez le colis à l’adresse de retour indiquée.

* Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

Politique de Remboursement

Une fois votre article inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Échanges

Nous proposons des échanges pour : Taille incorrecte, Produit défectueux ou Article endommagé. Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.

Produits Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement Running EU avec :

  • Votre numéro de commande
  • Des photos du produit
  • Une courte description du problème

Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre rapidement le problème et vous proposer une solution adaptée.

Articles Non Retournables

Les articles suivants peuvent ne pas être éligibles au retour :

  • Produits utilisés ou portés
  • Articles sans emballage d’origine
  • Produits achetés lors de ventes finales ou promotions spéciales
  • Articles personnalisés ou sur commande spéciale

Contactez-Nous

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez contacter notre service client :

Email : sav@running-eu.com

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, transparente et orientée vers la satisfaction client.